Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:

1. Bedenktijd: de termijn waarin de consument zijn recht op annulering mag uitoefenen;
2. Consument: de particulier die handelt buiten een zakelijke of beroepsmatige context en een koop op afstand sluit met de ondernemer;
3. Dag: elke kalenderdag;
4. Duurovereenkomst: een koop op afstand die voorziet in de periodieke levering van producten of diensten;
5. Duurzaam gegevensmedium: elk hulpmiddel waarmee persoonlijke informatie blijvend kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd;
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktermijn zonder opgave van redenen te ontbinden;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand in een door de ondernemer opgezet systeem;
9. Communicatiemiddelen op afstand: methoden die gebruikt worden voor het sluiten van overeenkomsten zonder fysieke aanwezigheid van partijen.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer 

Bedrijfsnaam: Bunzu (onder CaTi Trading VOF)
Adres: Jozef Israëlsstraat 9
E-mail: info@bunzu.nl
KvK-nummer:
BTW-nummer: 

Indien van toepassing:

• Details over vergunningen en de toezichthouder;
• Informatie over het gereglementeerde beroep, de bijbehorende organisatie en de regels die daarop van toepassing zijn.

Artikel 3 – Reikwijdte

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en elke koop op afstand tussen de ondernemer en consument.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze te raadplegen zijn en dat ze kosteloos worden toegezonden.
3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden op een zodanige manier verstrekt dat deze gemakkelijk opgeslagen kunnen worden. Is dat niet mogelijk, dan wordt vermeld waar de voorwaarden digitaal beschikbaar zijn.
4. Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, dan gelden bij tegenstrijdigheden de voorwaarden die voor de consument het meest gunstig zijn.

Artikel 4 – Aanbiedingen

1. Als een aanbieding slechts tijdelijk geldig is of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Elke aanbieding beschrijft het product of de dienst nauwkeurig. Eventuele afbeeldingen dienen ter illustratie. Fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
3. De aanbieding bevat duidelijke informatie over onder meer:

• Totale prijs, inclusief belastingen en bijkomende kosten;
• Procedure voor het tot stand komen van de overeenkomst;
• Beschikbaarheid van het herroepingsrecht;
• Betalingswijze, levering en uitvoering;
• Geldigheidsduur van de aanbieding;
• Archivering van de overeenkomst en mogelijkheid tot inzage;
• Controle- en herstelmogelijkheden voor ingevoerde gegevens;
• Taal waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
• Relevante gedragscodes;
• Looptijd bij duurovereenkomsten.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.
2. Bij elektronische acceptatie wordt deze ontvangst direct bevestigd. Zonder deze bevestiging kan de consument kosteloos annuleren.
3. De ondernemer zorgt voor passende beveiliging van gegevens en een veilige betaalomgeving.
4. De ondernemer mag controleren of de consument zijn betalingsverplichtingen kan nakomen. Op basis van dit onderzoek kan een bestelling geweigerd of aan voorwaarden verbonden worden.
5. De consument ontvangt bij levering informatie over: a. Contactgegevens van de vestiging; b. Uitleg over het herroepingsrecht of het ontbreken ervan; c. Garantie en service na aankoop; d. Alle relevante contractuele gegevens; e. Instructies voor opzegging bij duurovereenkomsten.
6. Deze verplichtingen gelden bij duurovereenkomsten enkel bij de eerste levering.

Artikel 6 – Recht op annulering Voor productleveringen:

1. De consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden ontbinden.
2. Tijdens deze periode dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan. Voor diensten:
3. De wens tot annulering moet binnen 14 dagen gemeld worden via support@bunzu.nl. Daarna moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd met bewijs van verzending.
4. De consument volgt de meegeleverde duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten bij annulering

1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na retour of herroeping.
3. Annuleren kan via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is toegestaan indien dit duidelijk is vermeld.
2. Uitsluiting geldt voor: a. Maatwerkproducten; b. Persoonlijke artikelen; c. Artikelen die niet retourneerbaar zijn; d. Bederfelijke goederen; e. Prijsafhankelijke marktschommelingen; f. Kranten en tijdschriften; g. Audio/video/software met verbroken verzegeling; h. Hygiënische producten met verbroken verzegeling; i. Onherroepelijk vermengde producten; j. Alcoholische dranken met latere levering.
3. Uitsluiting geldt voor diensten: a. Gebonden aan datum of periode (logies, vervoer, vrijetijd); b. Waarvan levering begon met instemming consument; c. Gokken en loterijen.

Artikel 9 – Prijsbepaling

1. Prijzen blijven geldig gedurende de aangegeven periode, tenzij sprake is van BTW-wijzigingen.
2. Producten/diensten met prijsfluctuaties kunnen variabele prijzen hebben.
3. Prijsstijgingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wetswijzigingen.
4. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
5. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan mits overeengekomen en: a. Wettelijk bepaald; of b. De consument mag in dat geval de overeenkomst beëindigen.
6. Vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Kwaliteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en wettelijke normen.
2. Aanvullende garanties van fabrikant of importeur beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig.
2. Het afleveradres is het adres dat door de consument is opgegeven.
3. Levering gebeurt binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging ontvangt de consument binnen deze termijn bericht.
4. Bij annulering wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
5. Indien levering niet mogelijk is, wordt een vervangend product aangeboden.
6. Bij foutieve levering kunnen vervangende onderdelen worden toegezonden. Kosten en retour zijn voor rekening van de leverancier.
7. Tot bezorging ligt het risico bij de ondernemer.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten Opzegging:

1. Consument mag een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met max. één maand opzegtermijn.
2. Bij bepaalde tijd mag dit per einddatum, met maximaal één maand opzegtermijn.
3. Opzegging mag op elk moment, op gelijke wijze als afsluiten.

Verlenging: 4. Standaard geen automatische verlenging. 5. Dag-, nieuws- of weekbladen mogen stilzwijgend met max. drie maanden verlengd worden. 6. Voor onbepaalde tijd mag opzegging altijd met max. één maand. 7. Proefabonnementen eindigen automatisch.

Duur: 8. Bij overeenkomsten langer dan een jaar mag de consument na een jaar met max. één maand opzegtermijn beëindigen.

Artikel 13 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, betaling binnen 14 dagen na bedenktijd of bevestiging van de dienst.
2. Vooruitbetaling boven 50% is niet toegestaan.
3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
4. Bij wanbetaling mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenafhandeling

1. Er is een toegankelijke klachtenprocedure.
2. Klachten dienen tijdig en volledig te worden ingediend.
3. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie of een verwachte termijn.
4. Kan de klacht niet onderling worden opgelost, dan ontstaat een geschil.

Artikel 15 – Geschillenregeling

1. Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullingen en afwijkingen Eventuele aanvullende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of digitaal vastgelegd te worden, zodat deze eenvoudig opgeslagen kunnen worden.